Eldorado Resort &赌场:通过个性化百度彩票下载提升宾客满意度

Ryan Hall 垂直解决方案营销经理 发表2018年9月21日

无论是商务旅行还是休闲度假,当您走进酒店或赌场场所时,不仅可以预期到高质量的百度彩票下载体验,而且可以预期。而且,当您无法连接时,无论是发送重要的商务电子邮件还是与亲人的FaceTime通话,都将使您感到非常沮丧,并有损于您的住宿体验。

赌场位于内华达州里诺,通过为客人提供个性化的“在家” 百度彩票下载体验,在其他酒店中脱颖而出。为了在整个住宿过程中以热情友好和增值的百度彩票下载体验取代持续不断的来宾无线投诉,s Inc.决定在其三个地点(赌场,马戏团)的每个地点部署来自Extreme Networks的新无线解决方案马戏团酒店和赌场和银遗产度假村赌场。

 

新的网络旨在提供类似于客人每天习惯的“在家体验”的无线网络,而这正是… 

  • 来宾能够无缝且轻松地访问网络
  • 每个访客可以连接到百度彩票下载的设备数量没有限制
  • 高质量带宽的丰富可用性可支持移动使用行为

更重要的是,一旦访客通过中央身份验证功能建立联系,他们就可以在整个逗留期间在所有三个场所中移动时保持联系。

在Eldorado进行网络安装之前,来宾对百度彩票下载的投诉每天发生多次,并且IT人员超负荷。 由于百度彩票下载部署利用 极端’特制的酒店解决方案,赌场的负面宾客投诉同比下降了53%。  百度彩票下载的使用也从平均200-300个已连接用户增加到平均700-2,000个已连接用户,并期望一旦所有三个场所的百度彩票下载网络都启用后,将连接3,800-6,000个用户。 

除了满足客人的全面连接需求之外,Eldorado现在还拥有一个平台,使他们能够追求未来的数字目标,并使他们能够制定战略,以增加现在和将来的投资回报。埃尔多拉多(Eldorado)每天和全年都会接待大量客人-每年约有五亿客人。这为该品牌提供了一个巨大的机会,以加强他们与客人的关系,并将无线网络用作另一种交流渠道和独特的接触点。 

为了创造持久的回忆和增值体验,当客人在考虑下次下次访问里诺时会引起客人的共鸣,Eldorado正在使用其百度彩票下载网络与客人群体互动。赌场将这项技术用作战略性商业资产,可以利用基于位置的洞察力通过百度彩票下载网络了解访客如何与酒店互动,并使用上下文分析更好地为访客提供服务。

“我们的网络具有消息点和信标,使我们能够为每位客人交流并营造出热情和个性化的体验。如果没有Extreme的全新扩展无线网络,我们将无法在我们的三个拉斯维加斯场所提供这种体验。展望未来,由于客人进行应用内购买并基于我们的个性化广告和与客人设备的通信来选择做事,我们将能够跟踪投资回报率。这些是我们努力为美国20家酒店的所有客人提供的体验。” – Eldorado Resorts Inc.数字营销和电子商务副总裁Shawn Roark

阅读完整的案例研究,以了解有关Casino如何使用Extreme 百度彩票下载为客人提供个性化的在家体验的更多信息。

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