Bringing USC’历史悠久的体育馆,体育馆,走在科技前沿

Ryan Hall 垂直解决方案营销经理 发表2020年3月13日

作为我们的IT“游戏日”系列的一部分,我们与南加州大学辅助服务首席百度彩票下载官Frank Juarez坐了下来,他的职责包括监督洛杉矶纪念体育馆的百度彩票下载实施,该体育馆是一个拥有多个项目的历史悠久的体育馆,由洛杉矶市负责,由南加州大学管理和运营。  我们讨论了大规模的翻新,以及Frank和他的团队如何利用这一机会通过专用的Wi-Fi解决方案改善体育场内的移动和数字体验。

开始, 您能否描述洛杉矶纪念体育馆:实际设施的业务和物理环境?

当然,体育馆建于1923年,以纪念第一次世界大战的洛杉矶退伍军人,因此我们的会场已有近100年的历史。  我们在97岁 运营一年,并期待我们的百年庆典。  体育馆的活动历史悠久,包括举办两次超级碗,一场世界大赛,两次奥林匹克运动会,以及第三届奥林匹克运动会计划于2028年举行。  它拥有三支NFL球队,一支MLB球队和两支NCAA橄榄球队。  该体育馆目前举办南加州大学足球比赛,并且在其体育场建设期间一直是NFL洛杉矶公羊队的临时住所。  尽管历史悠久,但由于缺乏升级和设施,USC在2013年开始寻找其他踢足球的选择。  然而,南加州大学在2013年签署了租赁场地的运营协议,2018年,我们进行了3.3亿美元的翻新体育馆的项目,建造了一座七层高的奖学金塔楼,并在体育馆内刷新了许多便利设施和属性。  这次翻新使座位容量从97,000个减少到大约77,500个,但是随着容量的下降,出现了一系列新的高级领域,带来了更多的收入机会。

高密度Wi-Fi是您正在计划中考虑的一项百度彩票下载。  您能否谈谈该过程,例如用于部署Wi-Fi的高级业务驱动程序以及您在此过程中可能面临的任何挑战?

从IT角度来看,存在很多挑战。  体育馆于1984年被指定为国家历史地标,因此该场地的某些历史方面无法更改,例如碗,Peristyle Plaza的外观以及场地的外墙。  可以想象,这给实施计划带来了困难,并给整个设计(尤其是Wi-Fi)带来了挑战。  在Bowl,塔楼和其他一些区域中实现了大约1300个接入点。  人们希望实现一个融合网络来运行数据,语音和视频服务。  此外,还有一个目标是提供普及的Wi-Fi,以改善体育场馆的整体客户体验。  最初的计划是仅在塔楼和碗中安装Wi-Fi,但经过进一步考虑,我们决定包括院子,大厅和大门。 

那很棒。  当我们谈论挑战时,您谈到了体育场的历史和规模。  体育馆提供了哪些独特的设计和部署挑战?

该场所已有97年的历史,因此基础,基础设施和电网都是一个挑战。  对于交换机和防火墙,某些本来不是用于容纳此类解决方案的空间很难。  例如,我们的许多RDF都是露天的,导致灰尘和其他污染物成为问题。  用可控的环境改造这些空间,使我们能够操作网络,这是一个挑战。  此外,不同的团队承担着不同的职责,我们必须确保百度彩票下载和空间运行正常。   为了管理供应商,进行了大量的培训,有时我们必须指示他们的方向,以保持我们的总体目标不变。 

您谈到了装修期间部署的解决方案。考虑到您拥有一个新实施的系统,是否有任何新兴的百度彩票下载趋势迫使USC部署解决方案?

是的,一点没错。  南加州大学使用纸质门票,而我们没有比赛日的申请,因此客户群,尤其是我们的学生群体,一定程度上感到沮丧。  现在,我们已经推出了普及的Wi-Fi,现在有很大的机会在此基础上继续发展,并利用诸如创建移动应用之类的优势。  我们正在探索将移动票务系统用于USC足球前进的机会。 

有了较新的系统并早于此过程,您是否对用户数量和消费量有任何想法,还是进行任何关联还为时过早?

我们有一个季节的数据,但结果很有趣。  我只看到国家橄榄球联盟和大学环境之间的细微差别。  我们的公羊迷们追随百度彩票下载潮流,而学院却落后了一些。  最初我们没有公开我们的Wi-Fi网络,是因为我们不想被淹没,但粉丝们是自己发现它的,而且这个数字还很接近。

考虑到南加州大学的人口统计信息比较年轻,包括学生在比赛当天的需求和要求,您认为采用新解决方案的需求是否更大?

是的,我们为学生部分提供了概念证明,因为它们是与传统客户群不同的受众特征和用例。  在大学空间和南加州大学,我们的主要核心基地较旧,由捐助者和校友组成。  对于学生而言,使用中最大的应用程序是Snapchat。  我们目前面临的挑战是如何最大程度地利用社交媒体负载来实现我们的收入目标。

说到数据发现,您是否开始查看任何数据以了解您的环境基线?  如果是这样,是否有什么东西会从您的角度突出到特定于您环境的事物?

对我来说很有趣,我们的NFL和我们的大学团队在用法和应用上都非常相似。  就像我们正在进行百度彩票下载发展一样,我们的营销团队也正在经历数字营销的转型,这一定会得到促进。  我现在的工作是定义一组报告,团队可以使用这些报告来构建数字营销平台计划。  我们使用Fox赞助,他们非常感兴趣。  他们已经成为数据的早期采用者,并且对此有很大的兴趣。  我期待着建立我们的分析平台。 

您从实施过程的IT部分中学到了哪些关键要点?

确定关键的IT利益相关者并确保项目团队清楚地了解我们的角色是关键。   尽早命名和分配IT利益相关者并确保他们具有明确定义的职责(例如IT变更批准,问题解决,时间表批准等)非常重要。  确保已交付所有项目百度彩票下载文件,尤其是在网络管理方面,要进行充分的知识转移和培训。  通过我们的基础架构,我们希望确保我们能够对更改进行管理,以使其可听和可追溯。

弗兰克,您想谈谈任何未来的倡议吗?

一次出现了许多新事物,例如用于销售点的移动CRM,动态数字标牌,新的摄像头,操作员控件以及各种东西!  在不久的将来,优化和利用新百度彩票下载至关重要。  除此之外,我们还希望利用客户分析和Extreme报告功能。  我们在南加州大学商学院和工程学院有很多聪明的学生,所以我与他们联系是希望他们可以与他们的班级一起工作,以帮助我们从报表和仪表板中提取,转换和定义数据结构。  我的希望是利用我们的工程学院来帮助我们开始,击倒一些低落的果实和一些快速的胜利。 

要了解有关客户的IT“游戏日”的更多信息,请访问我们的 游戏日是每天的着陆页.

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