给我们的客户和合作伙伴有关COVID-19的信息

Ed Meyercord 总裁兼首席执行官 发行于2020年3月26日

对于我们尊贵的客户和合作伙伴:

在全球范围内,由于COVID-19大流行,我们正在适应生活中的每一个新现实。作为企业和个人,我们对所有受影响的人表示同情。我们还要感谢那些与这场史无前例的斗争作斗争的前线工人和组织。

随着冠状病毒及其影响的不断发展和发展,Extreme已采取步骤保持家人健康并保持业务正常运转。  我们正在遵循当地卫生官员,疾病预防控制中心和世界卫生组织的指导,以制止该病毒的传播,包括要求所有能够做到这一点的员工在家中工作。我们整个全球团队都在利用协作和沟通工具,为您,我们的客户和合作伙伴提供不间断的,可靠的解决方案和服务支持。 

和支持

我们的全球GTAC全面运营并积极满足客户需求。我们的团队正在响应客户的问题,并努力解决问题。对于需要其他测试或故障排除的情况,我们建立了对实验室的远程访问和实时实验室访问。我们的专业服务团队正在与客户一起遵守本地协议,以确保实施项目和连接性,并提供服务以确保客户环境能够满足其远程工作需求。

活动和会议

为了保护客户,合作伙伴和员工的健康,我们将所有近期的面对面活动都推迟了,同时将其他活动变成了虚拟活动,例如网络研讨会和直播。我们已将我们的Extreme Connect Americas用户会议改期为2021年6月7日至10日在田纳西州的纳什维尔。我们正在评估是否要推进将于9月14日至17日在柏林举行的Extreme Connect Europe。

供应链和RMA支持

Extreme正在与我们的供应链和物流合作伙伴紧密合作,以克服与该病毒有关的整个行业的破坏。我们的团队每天与您联系,以确保材料供应,安全地重新启动生产和分销并减轻影响。  我们已经制定了 我们的服务RMA合作伙伴制定了业务连续性计划,以减少在需要时获得高级更换产品的中断。我们的团队会定期向我们的合作伙伴和分销商提供更新,以确保对客户订单和计划中的项目影响最小。如果您有任何疑问或疑虑,请联系您的客户团队,以确保您的项目不受影响。

技术解决方案为您提供帮助

我们  提供一系列技术和服务来缓解我们的客户和合作伙伴目前正面临的连接挑战:

  • 医疗保健分类帐篷网络 –为促进病毒测试并防止医疗机构因语音,视频和数据需求而超支,Extreme提供了 快速响应,云托管的Wi-Fi 6网格网络解决方案。该系统是对现有医院基础架构的安全加密扩展,可保持HIPAA遵从性。它可以扩展以支持多个弹出式诊所,测试设施或隔离场所.
  • 远程网络解决方案  对于需要快速安全地在分布式位置提供,交付和管理连接性的组织,以便员工可以从任何地方访问网络,我们的 便携式分支解决方案 提供一个 精选的解决方案,可快速部署分支机构网络。它包含一个功能强大的SD-WAN路由器,该路由器具有用于3G / 4G WAN连接的集成USB和ExtremeWireless接入点(均由ExtremeCloud IQ管理),因此IT人员可以在不进行任何预部署的情况下,以任意数量的部署选项快速配置网络。
  • 虚拟专家 –对于需要Extreme专业服务团队支持以配置和设置网络环境或优化现有安装以应对扩展需求的客户,Extreme服务团队可提供虚拟的 专业的服务 选项。
  • 免费的虚拟技术认证培训 –对于寻找的客户和合作伙伴 为了跟上职业发展的步伐,我们免费提供大声 截至7月20日的技术认证培训可以通过互联网从世界任何地方完成。 该课程涵盖WLAN基础知识, 至尊云 IQ,我们的第四代云管理平台,以及 至尊无线 技术。它包括基于在线视频的模块化在线培训,带有11种语言的字幕,在虚拟教室中完成的动手实践实验室作业以及在线认证考试。培训可以通过我们的 极端远程网络解决方案页面
  • 付款延期选项– 对于希望获得当今所需的网络解决方案并在不确定的时期内保留营运资金的客户,他们可以将付款延迟至7月1日, 极限资本解决方案。客户可以通过延期后每月或每年付款来改善现金流管理并逐步分散成本。

Extreme拥有一支出色的团队,随时为您服务。 我们所有人随时准备竭尽所能为您提供帮助,以便您在接下来的几个月中不断发展壮大。  在继续前进的过程中,我们会及时通知您。同时,请提出问题,想法和反馈。

真诚的

埃德·迈耶科德

总裁兼首席执行官

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