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关联购物者生活中的一天

Ryan Hall 垂直解决方案营销经理 Published 1 Apr 2019

今天是星期六,但Dylan已经感到压力很大。  他的妻子正在工作,今晚他们将与几个朋友一起聚会。  他需要拿起开胃菜和饮料,打扫公寓,然后walk狗巴克斯特。  最重要的是,他意识到自己需要新的衣服–因此他不会浪费任何时间。

在上车之前,他通过笔记本电脑上的杂货店,以及商店网站上家人的顾客资料,订购了所需物品。  个人资料会记住他们经常购买的物品,因此他可以轻松地将其列表拖放到在线购物车中。  为了节省时间,他选择了“路边接送”选项,并将到达时间设置为3:30– 4:00 pm.  他希望这会给自己更多的时间在百货公司停下来,为当晚挑选一套新衣服。   

当他下车时,汽车的数字仪表板上会显示一条通知,该通知已链接到手机。  这是杂货店客户应用程序的更新,目的是让Dylan知道到达时可以准备取货。  几分钟后,他把车停在百货商店。  进入商店后,店内网络解决方案会自动识别Dylan的电话并将其无缝连接到Wi-Fi。  他的手机上还有另一个通知ping:这是来自百度彩票下载品牌客户应用的消息,欢迎他回来并提供个性化产品列表。

利用Wi-Fi和基于位置的技术来增强店内体验

随着百度彩票下载商努力寻找新的,有影响力的方式来增强客户体验并优化其运营,他们正在寻求创新技术的答案。 IT网络解决方案(支持企业日常运营的相同技术)也可以 meet 的 mobile expectations of today’s connected shopper and ultimately提供增强的店内体验。

这包括让客人在店内访问安全,快速的Wi-Fi连接,或了解客户如何在其环境中移动和互动。  从这些见解中, 百度彩票下载商可以通过基于位置的消息或服务,以上下文,个性化的方式来定位客户,最终创造更多价值来增加转化次数并对收入产生积极影响。

迪伦“接受”通知以查看个性化的选项菜单,这些菜单由百度彩票下载商店策划,并根据他的购买习惯,喜好和忠诚度进行定制。  他最近在商店和网上购物时积累了品牌积分,并获得了20%的一次性电子优惠券。  他今天想使用它,因此他点击了“接受”,并且优惠券已保存在他的应用中。        

他还通知说,有一件运动短裤和袜子正在出售中。  由于他以前购买的是同一品牌的运动装备,因此商店建议将其作为感兴趣的商品。  迪伦不需要袜子,但他想要另一双运动短裤。不幸的是,他不确定短裤在哪里。  这是一家大型百货商店,有几个部门,有几个楼层。  他单击打折短裤的促销活动以了解更多信息,并查看它们相对于他的站立位置的位置。  通过商店应用程序中的寻路功能,迪伦(Dylan)获得了前往运动短裤的最佳途径。    

个性化的全渠道百度彩票下载经验

个性化的客户体验对于百度彩票下载商店的成功至关重要。通过具有敏捷和创新的心态,这可能会以越来越频繁的频率提供新的报价,从而使百度彩票下载商可以跨多种媒介与购物者建立联系,并使他们“想要更多”。当百度彩票下载商向购物者展示不同或特殊的体验时刻时,他们更愿意返回,并更有可能建立更牢固的品牌与客户的联系。

最有效的方法之一是通过 个性化补充在线参与实践,还可以跨参与渠道(包括店内,在线,社交,客户应用等)提供一致的,互联的体验!   

借助该应用程序,Dylan可以轻松找到短裤。  他喜欢他们!但是,他找不到自己尺寸的一对。  也许在内陆地区有更多尺码?  环顾四周,他没有立即在他的区域看到任何商店的员工,因此他单击“点击寻求帮助”选项寻求帮助。  片刻之后,最近的部门助理艾米(Amy)接近迪伦(Dylan),询问她如何提供帮助。  他问艾米(Amy)是否还剩下“大型”运动短裤。  她可以方便地使用雇主签发的平板电脑,并快速扫描标签以检查可用库存。  看起来在内地还有几对!  艾米暂时离开迪伦,然后穿上一条尺码贴身的运动短裤。  感谢艾米,他回到了自己的原始任务-一条新的裤子和一件新的衬衫。  

他在商店的男士裤子区域中浏览了一下,并将其缩小到3或4个选项。  他在选择时遇到麻烦。  他剩余的选项具有相似的外观和适合度,因此他仔细查看了每对下的数字货架标签。  标签以电子方式显示标价和所有折扣。  没有明显的折扣,因此他根据在线提交的客户反馈,检查了数字货架中的产品评分。  这使生活(和Dylan的决定)变得更加容易:这对Levi's是唯一一颗评级超过5颗星(超过4颗星)的选择,因此他将它们放在了购物篮中。

电子货架标签解决方案

电子货架标签(ESL)可以为客户增加店内体验,同时为百度彩票下载商提供灵活,可扩展的解决方案 在当今经济中保持竞争力。 ESL提供了多种优势,包括: 无缝无纸化定价 这使得价格可以随着市场条件的变化而自动更新,从而为组织节省了可观的打印纸质标签费用,同时节省了手动更新新标签所花费的时间,从而减少了与传统纸质标签相关的间接费用。 ESL启用 d动态定价 要么 根据内部和外部因素为产品定价的能力。动态定价可帮助企业紧跟市场趋势和竞争对手的定价,并使企业能够在缓慢的时期内促进停滞的销售,或轻松地提高产品价格以最大化利润。 ESL也 e增强购物体验 w在单个商店本身内以及对于具有多个地点的品牌而言,都会为客户提供一致的品牌体验。一些ESL解决方案除了可以提供内置产品评论外,还可以类似地推荐“经常一起购买”的产品,这些用例可以补充购物者在网上购物时的习惯。

迪伦仍然想买一件新衬衫,所以他急忙去了男装衬衫部门。  可供选择的种类繁多,而且Dylan在选择衬衫方面有些挑剔。  他也没有时间回到商店进行交易。他迅速调查了周围的衬衫,挑选了一些有前途的选择,然后寻找一面镜子,看看它们的外观。  他注意到这面镜子有些不同。它是一个触摸屏,在右侧具有选项和操作菜单,在底部具有内置产品扫描仪。 

[这是增强现实的镜子,允许像Dylan这样的客户查看和浏览服装外观,而无需尝试使用产品。  由于最近在人工智能上的投资,这家商店能够在店内实施这项创新技术,这减轻了他们的日常日常工作,从而消耗了宝贵的时间,预算和人力资源。 

A人工智能& 机器学习

无论这些实体店是实体店还是驱动公司供应链的运输和物流设施,百度彩票下载商都面临着支持跨地区分布地点的挑战。这两个实体对百度彩票下载商而言都是至关重要的任务,因此确保持续的正常运行时间和效率至关重要。  也就是说,Gartner建议将大约80%的预算用于日常的“维护级别”任务。   

这使得在创新项目上投入时间和资源变得异常困难。  可以通过人工智能和机器学习来增强人的智能,从而给百度彩票下载企业带来推动力;这些技术可独立调整关键IT网络解决方案(支持百度彩票下载环境)以适应不断变化的条件和不可预测的情况,从而使百度彩票下载商减轻日常工作的负担,从而专注于真正重要的事情。   

本能地,Dylan扫描了衬衫标签之一。他手中的衬衫的图像自动填充在屏幕上,向他展示它的外观,而无需尝试。他很容易意识到这不是适合他的衬衫,因此扫描了几下。他扫描的第三件衬衫,蓝色和白色格仔的系扣子,正好是他想要的东西,当他前往结帐时进入了他的篮子。结帐时,迪伦(Dylan)使用发送到手机的20%折优惠券购买这件系扣衬衣。在对运动短裤,衬衫和裤子进行扫描之后,该员工还将扫描Dylan的品牌应用程序,以便为商品付款并在其客户资料中添加忠诚度积分。

当他离开商店时,他会再次在手机上执行ping操作:这是商店的应用程序,并在收件箱中通知他购买的电子收据。               

迪伦(Dylan)离开百货公司只有下午3:45,这给了他比他预期的更多的时间。   当他开车进入杂货店停车场并驶向“路边取货”区域时,会通知一名同事他的到来并带出他的预购物品。  迪伦(Dylan)下了车,并帮助同事将杂货装载到他的后备箱中。  他已经为应用程序上的所有东西支付了费用,他只是感谢同事,坐上了汽车,回家了。  现在,他只需要打扫公寓并步行去巴克斯特(Baxter),随着时间的流逝,他便不用去商店了,也许他会带巴克斯特(Baxter)到附近的他最喜欢的小径上。 

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