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4零售技术趋势’s ‘New Normal’

Ryan Hall 垂直解决方案营销经理 2020年6月22日发布

COVID-19大流行迫使零售企业退后一步,以调整他们为购物者提供服务和进行日常运营的方式。在行业面临“新常态”的同时,零售商正在利用创新技术来确保客户安全和业务获利。  

坐着

自大流行爆发以来,路边取货的可用性和采用率大大提高,因为客户寻求购买商品的安全,非接触式选择。  路边拾音器使企业可以保持照明,保持员工安全和受雇并满足客户需求。  该服务的早期采用者, 定位“加速” 使客户可以在Target应用程序中购物,开车到指定的停车位以及将物品直接运送到汽车上。  像许多变革性的数字计划一样,COVID-19促使许多零售商向寻求轻松,省时的购物方式的购物者引入路边提货选择。  全球数据零售咨询经理经理Neil Saunders分享了 “在这场危机之后,我认为(路边)危机将在所有不同类型的零售商中变得越来越普遍。  这是一种非常方便的获取商品和使用它的消费者的方式。  Target从路边取货中获得了巨大的增长……我怀疑其他零售商从长远来看将是一个可行的解决方案。”  百思买(Best Buy),迈克尔斯(Michaels)和迪克(Dick)的体育用品等一些零售商店选择采用自己的路边提货系统作为“新零售规范”的一部分。 

虽然路边取货使零售商有机会在实体店范围之外扩展服务,满足当今影响行业的空前需求,但至关重要的是,零售商必须有足够的能力来支持这些用例以及类似的用例。  无论环境类型或业务规模如何,为了有效地实现具有前瞻性的用例(例如路边取货),零售商都需要灵活,可扩展,安全的IT解决方案。  作为行业“新常态”的一部分,技术的采用和数字化转型正在加速发展。  至尊的行业IT网络解决方案正在帮助零售企业在当今的“新常态”中取得成功.

虚拟购物体验

增强现实(AR)是一项领先的数字创新,可帮助克服消费者在家中购买时面临的挑战。  通过将数字内容添加到实时摄像机Feed中, 增强现实 产生一种幻觉,即智能设备上显示的内容是真实世界的一部分。  增强现实 技术正在改善各个零售领域的购物体验:无论是允许客户在客厅中查看家具,试戴太阳镜还是什至“涂抹”化妆品,AR技术都可以在其中进行。

对于已经采用AR技术的品牌(例如全球家具零售商宜家),在客户被要求留在家中的时候,企业已准备好满足消费者的需求。  通过智能手机应用, 宜家客户 预览家具在房屋不同区域的外观。  虽然商店主要通过移动服务使用AR,但AR也正在迅速创造独特的店内购物体验。  例如,在传统的更衣室里试穿衣服已被取代 设有虚拟更衣室 由高清屏幕提供支持。  化妆柜台将利用智能镜,使客户无需接触物理产品即可测试产品。  借助增强现实,零售商可以弥合数字和物理环境之间的鸿沟,以帮助为客户提供更安全,增强的购物体验。

崛起中的机器人

随着员工和客户在商店中允许的容量减少的同时,机器人正在协助日常工作并尽其所能来确保客户安全。  零售商店在实现和店内功能方面利用机器人技术来处理物料,跟踪库存和清洁表面。  沃尔玛依靠 Alphabot,这是Alert Innovation创造的一种机器人,用于将冷藏和冷冻的物品交付给员工,然后员工将其运送给客户。  当员工采摘农产品和新鲜食品时,Alphabot加快了检索过程,并减少了零售环境中的接触点数量。  相符Simbe Robotics制造的机器人是一种机器人,负责提醒工人缺货的商品或与商品展示有关的问题。  相符花费工作日监视货架并传输数据,以通知员工何时何地需要补充库存。  由于店内员工数量的减少,Tally在减少员工在过道上花费的时间起着不可或缺的作用。  Alphabot和Tally只是当今整个零售行业中使用的众多机器人中的两个。  随着行业在“新常态”下面临日益增长的需求,机器人技术将继续成为帮助员工完成订单,提供安全的客户体验并有效检查库存的关键技术。

轻松的ESL技术

已经采用电子货架标签(ESL)的零售商在业界的“新常态”中立于不败之地,因为该解决方案已被证明可以增强店内体验,降低运营成本并减少实体接触点。  ESL系统 在货架上数字显示产品价格;价格自动更新和控制  从中央服务器。  ESL技术,例如 电子货架标签,使零售商具有无线更新其价格的功能,从而节省了宝贵的时间来进行手动操作。  更不用说,简化价格变化的能力使零售商有机会及时匹配附近的竞争对手。   杂货店Kroger与Microsoft合作创建 杂货环境的增强显示 是通过物联网(IoT)传感器连接的ESL创新产品,  从商店的过道和端盖发出实时信息。  除有效的价格变化外,克罗格(Kroger)的数字显示屏还包括促销,广告信息以及向购物者的饮食信息。 

随着ESL在整个杂货行业中越来越受欢迎, 至尊与家具品牌合作 部署物联网电子货架标签系统以减轻耗时的任务,使员工可以重新关注客户满意度。  通过从中央位置控制数字价格标签,ESL技术为更有效,更安全的店内体验做出了贡献。

要了解Extreme如何在“新常态”下实现安全,高效,优质的零售体验,请查看以下资源:

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